Dicionário de Seguros Completo: Entenda o que é Franquia, Sinistro, Prêmio e Apólice

Tiramos todas as dúvidas sobre cláusulas, coberturas e jargões do mercado para você proteger seu patrimônio com total segurança e transparência.

Você já tentou ler a sua apólice de seguro e sentiu que precisava de um dicionário para entender o que estava escrito?

Termos como sinistro, franquia, prêmio e endosso parecem pensados para complicar a vida de quem só quer uma coisa: tranquilidade para proteger sua família, seu veículo ou seu patrimônio.

Na Bürge Corretora de Seguros, acreditamos que transparência é a base de qualquer proteção verdadeira. Por isso, eliminamos o “segurês” e criamos este Glossário de Seguros Completo.

Este é o seu guia prático e definitivo para tirar dúvidas rapidamente, entender seus direitos e fazer escolhas financeiramente inteligentes sem cair em pegadinhas contratuais.

📌 Dica da Bürge: Salve esta página nos favoritos do seu navegador. Sempre que precisar renovar um contrato ou tirar dúvidas sobre sua apólice, este dicionário será sua fonte oficial de consulta.

Apólice

É o contrato oficial do seu seguro. Emitido pela seguradora, ele formaliza a sua proteção e reúne todas as regras do jogo: quais garantias você comprou, os limites financeiros envolvidos, os prazos e os seus deveres como contratante.

Aviso de sinistro

É o momento em que você notifica a corretora ou a seguradora de que ocorreu um imprevisto (como uma colisão, um furto ou um vazamento em casa). Esse aviso dá início ao processo de análise e pagamento da indenização.

Beneficiário

A pessoa (ou empresa) escolhida por você para receber o valor do seguro caso algo aconteça com você. É um termo amplamente utilizado em contratos de Seguro de Vida e acidentes pessoais.

Bônus (Classe de Bônus)

Um dos conceitos mais vantajosos para o cliente! A Classe de Bônus funciona como uma pontuação de fidelidade acumulada a cada ano em que você mantém a sua proteção sem registrar sinistros. Quanto mais alta a sua classe de bônus, maior é o desconto que a Bürge consegue negociar na sua renovação de Seguro Auto.

Carência

É a “janela de espera” após a contratação. Durante esse período pré-determinado na apólice, você já está pagando pelo plano, mas ainda não pode acionar determinadas coberturas. É muito comum em planos de saúde e Seguros de Vida com cobertura de doenças graves.

Cobertura

São as garantias específicas contratadas para cobrir os seus bens ou sua integridade física. Em um Seguro Residencial, por exemplo, você pode ter coberturas contra incêndio, roubo, danos elétricos ou vendaval.

Corretora de Seguros

A empresa autorizada e fiscalizada pela SUSEP que atua como sua defensora e consultora. Diferente da seguradora (que assume o risco financeiro), a Bürge Corretora busca as melhores ofertas do mercado, personaliza sua apólice e resolve todo o processo burocrático na hora do sinistro.

Danos a Terceiros (RCF-V)

Uma das proteções mais cruciais no trânsito. Essa cobertura paga os prejuízos materiais, médicos ou morais que você causar acidentalmente a outras pessoas ou ao patrimônio delas (como bater na traseira de outro veículo).

Depreciação

A desvalorização natural que o seu bem sofre com o passar do tempo e o uso diário. É levada em consideração pelas seguradoras na hora do cálculo da indenização de certos tipos de ativos.

Endosso

A “alteração oficial” do contrato. Se você trocar de carro, mudar de endereço, casar ou alterar a rotina de uso do bem durante a vigência da apólice, um endosso é emitido para atualizar esses dados no sistema da seguradora sem precisar cancelar o contrato.

Estipulante

A empresa ou associação que contrata uma apólice coletiva em benefício de um grupo. É muito comum em Seguros Empresariais e de vida corporativos oferecidos aos colaboradores.

Franquia

A franquia é a sua participação financeira caso ocorra um sinistro parcial no bem.

Como funciona na prática: Se o conserto do seu carro custar R$ 6.000 e sua franquia for de R$ 1.500, você paga os R$ 1.500 na oficina e a seguradora assume os R$ 4.500 restantes.
Nota importante: Em casos de Perda Total (PT) ou roubo/furto sem recuperação do bem, você não paga franquia.

Indenização

A contraprestação financeira que a seguradora paga a você (ou ao seu beneficiário) para compensar a perda sofrida após um evento coberto na apólice. O objetivo da indenização é repor o patrimônio perdido, sem gerar ganho financeiro.

Isenção de Franquia

Uma cláusula especial negociada no momento da contratação onde a seguradora assume 100% dos custos de reparo em determinados cenários previstos em contrato, eliminando a coparticipação do cliente.

Limite Máximo de Garantia (LMG)

O “teto” financeiro da sua proteção. É o valor máximo absoluto que a seguradora pagará pelo conjunto das garantias contratadas caso aconteça um evento de grande impacto.

Perda Total (PT)

Situação na qual o custo de reparo do bem danificado é superior a um percentual estipulado na apólice (geralmente 75% do valor do bem). Nesses casos, a seguradora paga o valor integral contratado (ou valor da Tabela FIPE atualizada) e fica com o salvado.

Prêmio

Atenção ao termo: no mercado de seguros, “prêmio” não é a quantia que você recebe, mas sim o valor que você paga para contratar a proteção da seguradora. Pode ser pago à vista ou parcelado.

Renovação

O processo de extensão da sua proteção por mais um período (geralmente 12 meses). Renovar com antecedência através de uma corretora especializada impede que o bem fique descoberto e garante que os descontos acumulados (como a classe de bônus) sejam mantidos.

Risco

É o evento incerto, involuntário e futuro que pode gerar prejuízo financeiro ou físico. Incêndios, acidentes, furtos, tempestades e invalidez são exemplos de riscos assumidos pela apólice.

Segurado

Você! É a pessoa física ou a empresa cujo interesse financeiro ou integridade física está sendo protegido contra os riscos listados no contrato.

Seguradora

A instituição financeira autorizada pela SUSEP a assumir os riscos do cliente. Exemplos de grandes parceiras com as quais a Bürge trabalha incluem Porto Seguro, Bradesco, SulAmérica, Tokio Marine, Allianz e MAPFRE.

Sinistro

A ocorrência prática do risco previsto. Quando o pneu fura e precisa de guincho, quando o carro sofre uma colisão ou quando ocorre um furto na residência, dizemos que “ocorreu um sinistro”.

SUSEP

Superintendência de Seguros Privados. É o órgão do governo federal que fiscaliza, regulamenta e dita as regras para o funcionamento das seguradoras e corretoras de seguros no Brasil.

Vistoria Prévia

A checagem técnica ou fotográfica do bem (carro, imóvel ou equipamento) realizada antes de a apólice ser emitida. Ela serve para atestar as condições do bem e se já existem danos pré-existentes.

Vigência

O período com data e hora marcadas que determina a validade da proteção do seu seguro. Exemplo: Início às 24h do dia 10/01/2026 e término às 24h do dia 10/01/2027.

Chega de dúvidas: Proteja o que é seu com quem entende do assunto

Agora que você já domina os principais termos do mercado de seguros, não aceite contratos confusos ou proteções mal dimensionadas.

Na Bürge Corretora, analisamos o seu perfil de risco para encontrar as melhores apólices pelo menor custo benefício. Sem letras miúdas, sem enrolação e com suporte completo quando você mais precisar do seu seguro.